For jobformidler Jytte Vestergaard er der ingen tvivl om kerneelementet i at komme tilbage til arbejdsmarkedet, når man er i en udsat position: Man skal selv have ejerskab over processen. I sin hverdag i afdelingen Job og Fremdrift i Randers Kommune bruger hun værktøjet personlige statements fra begyndelsen af samarbejdet med borgerne i jobcenteret. Det skaber ejerskab for den enkelte og giver en letanvendelig og fleksibel ramme til at forstå borgernes livssituation og ønsker.
Af Mo Nørgaard og Marie Vester Koch
“Jeg bruger personlige statements i første eller anden samtale. Det giver mig en dagsorden, men en dagsorden med borgerens stemme i centrum,” fortæller Jytte Vestergaard om hendes indgangsvinkel, når hun møder borgerne første gang.
Her er arket personlige statements blevet en fast del af Jytte Vestergaards værktøjskasse, når hun skal samarbejde med borgerne om deres fremtid på arbejdsmarkedet. For “det giver commitment,” som hun selv beskriver det, når borgerne selv har været med til at formulere deres mål og ønsker gennem de fire spørgsmål på arket. Det er Jytte Vestergaards erfaring, at netop “commitment” er afgørende for, om den plan, der laves sammen med borgerne, bliver en succes
Ejerskab og handlekraft er afgørende
Hver dag møder Jytte Vestergaard borgere i sårbare og komplekse livssituationer, hvor der ikke findes en enkel løsning på, hvordan de skal finde vej tilbage til arbejdsmarkedet. Derfor er det for Jytte Vestergaard ekstra vigtigt at finde løsninger, både hun og borgeren tror på gennem gensidig tillid og respekt for borgerens selvbestemmelse.
Om personlige statements:
Personlige statements er fire spørgsmål, som man svarer på som en del af forberedelsen til møder, samtaler o.l.:
- Sådan vil jeg introducere mig selv…
- Det er vigtigt for mig at…
- Jeg vil gerne have hjælp til…
- Så jeg kan…
Når man tager kurset i inddragelses-facilitering, bliver man klædt på til lokalt at undervise i personlige statements og gode møder.
Læs mere om personlige statements her
“Det er nemt at sidde og sige en masse ting og ikke tage ansvar for det, men når borgerne får snakket ind i det (personlige statements red.), tager de selv et ansvar. Jeg kommer ikke og siger, ‘nu skal vi sådan her’. Borgeren er med, og det gør en forskel”, fortæller Jytte Vestergaard om, hvordan hun oplever, at samarbejdet om personlige statements skaber ejerskab og handlekraft hos borgerne.
“Det påvirker faktisk vores samarbejde betydeligt”
Jytte Vestergaard, jobformidler
“Det påvirker faktisk vores samarbejde betydeligt (at bruge personlige statements red.),” fortsætter Jytte Vestergaard og beskriver, hvordan hendes samtaler med borgerne får en anden karakter, når borgeren selv har været med til at formulere mål og ønsker, fordi det skaber et fælles ejerskab for processen, og den forandring, der skal ske i borgerens liv.
Det har længe været et hovedfokus på beskæftigelsesområdet, hvordan man mest succesfuldt får mennesker i psykisk sårbare og socialt udsatte positioner tilbage på arbejdsmarkedet. Samtidig er det også ofte den gruppe af mennesker, der er længst væk fra at have et velfungerende arbejdsliv.
Et af de greb, der bliver nævnt på landsplan for at imødekomme udfordringer på beskæftigelsesområdet, er netop at øge borgerinddragelsen og personcentrering i samarbejdet om borgernes beskæftigelsesforløb, så borgerne oplever større ejerskab og mening i de tiltag, der bliver sat i gang. Her ser Jytte Vestergaard personlige statements som et konkret bud på, hvordan det kan gøres som fast del af praksis.
“Hvis jeg måtte drømme stort, så ville det være, at personlige statements allerede kom i spil, så snart borgeren sætter foden inden for døren,” siger Jytte Vestergaard. “Det giver borgerne nogle refleksioner, der er sunde at have. Spørgsmålene er så enkle og brugbare, at de gælder, uanset hvornår og i hvilken henseende man møder op.” Hun uddyber, at hun finder værktøjet brugbart, hvad enten det handler om job, praktik, aktivering eller personlig afklaring.
Enkle spørgsmål skaber sprækker til nye samtaler
Netop enkeltheden og fleksibiliteten ved personlige statements er et af de aspekter, der gør det brugbart for Jytte Vestergaard at inddrage værktøjet i sit arbejde, og som giver en særlig mulighed for at finde frem til borgernes egen stemme i en kompleks livssituation.
Ud over at tage personlige statements frem ved første samtaler, inddrager hun også arket løbende som en måde at åbne døren på klem til svære samtaler ved at benytte borgernes egne ord og betragtninger om, hvad de går igennem. For nogle handler det om at finde en ny identitet efter en livsforandring. For andre handler det om at genopdage styrker, de har glemt i mødet med modgang.
“Personlige statements virker – og det er rart at vide, at det ikke kun virker på én bestemt måde,” fortæller Jytte Vestergaard om fleksibiliteten i personlige statements. “Det er en historie, der udvikler sig (hver gang man laver personlige statements red.). Og det hjælper mig til at se, hvordan vi kan tage ét skridt ad gangen – og hvordan jeg bedst støtter op om det.” Hun kommer med et specifikt eksempel fra et samarbejde med en borger, hvor personlige statements var med til at åbne for flere lag i deres samtale.
“”Personlige statements virker – og det er rart at vide, at det ikke kun virker på én bestemt måde.”
Jytte Vestergaard, jobformidler
“Jeg har haft en borger, der er højtuddannet og ikke længere kan arbejde på samme måde. Der er jo en sorg i det. Når man så spørger ind til, hvordan han præsenterer sig selv, så får man fat i de lag, der måske ellers ikke ville komme frem. Det første spørgsmål i det personlige statement handler om, hvordan man vil præsentere sig selv, og her kan det at miste sin arbejdsidentitet give et forklaringsproblem, for hvem er man, hvis ikke man kan præsentere sig som en fagperson,” fortæller Jytte Vestergaard om den samtale, det første spørgsmål på personlige statements-arket førte til med en af de borgere hun samarbejder med.
Selvom der lige nu ikke ligger nogen fast plan for, at personlige statements bliver en fast del af samarbejdet med borgerne i afdelingen Job og Fremdrift i Randers Kommune, fortsætter Jytte Vestergaard med at præsentere personlige statements for borgerne af jobcenteret for at sikre deres ejerskab og medbestemmelse.
“Det kan kun blive en succes, hvis de selv er med – og det er det, personlige statements gør muligt,” afslutter hun.